Hur undviker ni missförstånd i kommunikationen?

Tänk om det inte handlar om vad du säger – utan om vad som faktiskt landar?

Du klickar på ”avsluta mötet” och lutar dig tillbaka med känslan: Det där blev ju bra. Jag var tydlig. Punkt. Men sen går det några dagar. Och du börjar ana att folk uppfattat dina ord… lite olika. Projektet drar iväg i en riktning du inte riktigt tänkt dig. Med lite egna prioriteringar. Något blir gjort – annat inte alls. Någon sitter frustrerad med en uppgift de inte riktigt förstått, en annan väntar på att andra ska bli klara med sitt, men ingen säger något förrän det redan gått snett.

Vad var det som hände?

Vi brukar tänka att kommunikation handlar om att prata. Att förklara. Vara tydlig. Använda rätt ord. Men i verkligheten handlar det inte om vad du säger – utan om vad som förstås. Och det är något helt annat.

Hur många möten har du suttit i som handlar om visioner och strategier med powerpoints som är fullproppade med pilar, punkter och processer. Alla nickar. Inte för att vi alla håller med – utan för att det är enklare än att säga:

”Du, det är mycket nu... Jag fattar inte.”

Istället avvaktar du, fokuserar och väntar på att den inre poletten ska trilla ner.

Prova att guida nån – på distans. Som aldrig varit i stan. Du sitter med kartan. De ser bara gatan framför sig. Och om du inte vet var de står, spelar det ingen roll hur tydligt du tycker att du beskriver vägen. Du pratar karta. De famlar efter landmärken.

För att guida någon, måste du börja med att förstå var de befinner sig. Så – hur tydlig är kommunikationen hos er? Inte på pappret. Inte i strategidokumenten. Utan i verkligheten. I korridoren. På måndagsmötet. I det där mejlet som skickas 17:42 en fredag.

På Krajewski & Partners hjälper vi företag att förstå vad de faktiskt säger – och vad som faktiskt landar. Det handlar inte om att säga mer. Det handlar om att säga rätt. Att nå fram – inte bara ut. Om att kunna säga samma sak på flera olika sätt, så att fler förstår.

Och kanske handlar inte problemen ni brottas med om brist på information. Kanske handlar det om brist på förståelse.

Nyfiken på hur kommunikationen faktiskt fungerar hos er? Gör en light version av K-graf analysen. Det är gratis, tar bara ett par minuter – och kan säga mer än du anar.